PLUS QU'UNE PROMESSE SUR LA QUALITÉ.

Contrôlé comme si on le gardait.

Notre charte qualité :

12 mois de garantie commerciale Jusqu'à 100 points de contrôle Retour gratuit sous 30 jours Reconditionné par des pros Expédié sous 24 h

Chaque appareil passe par cette checklist avant de partir. Aucun point n'est facultatif.

CT001 Pixels morts ou bloqués sur toute la dalle
CT002 Uniformité du rétroéclairage
CT003 Taches, halos, marquage d'image rémanent
CT004 Réponse tactile sur l'intégralité de la surface
CT005 Tactile multipoint (plusieurs doigts simultanés)
CT006 Capteur de luminosité automatique
CT007 Rayures et éclats sur la vitre
CT008 Adhérence et alignement de la dalle au châssis
CT009 Balance des couleurs et température d'écran
CT010 Rotation automatique de l'affichage
CT011 Capacité résiduelle de la batterie, mesurée en %
CT012 Nombre de cycles de charge relevé
CT013 Absence de gonflement de la cellule
CT014 Tenue en charge contrôlée sur 30 minutes
CT015 Température de l'appareil en charge
CT016 Charge rapide fonctionnelle
CT017 Charge sans fil (si compatible)
CT018 État du connecteur de batterie
CT019 Haut-parleur principal
CT020 Écouteur interne
CT021 Micro principal
CT022 Micro secondaire et réduction de bruit
CT023 Sortie casque ou adaptateur
CT024 Appairage Bluetooth audio
CT025 Vibreur et retour haptique
CT026 Caméra arrière principale : netteté et colorimétrie
CT027 Objectif ultra grand-angle
CT028 Téléobjectif (si présent)
CT029 Caméra frontale
CT030 Autofocus sur l'ensemble des objectifs
CT031 Stabilisation optique ou numérique
CT032 Flash
CT033 Enregistrement vidéo en résolution maximale
CT034 Rayures et buée sur les lentilles
CT035 Port de charge : nettoyage et inspection
CT036 Port de charge : transfert de données
CT037 Lecteur de carte SIM
CT038 Activation eSIM
CT039 Lecteur microSD (si présent)
CT040 Ports USB, HDMI et jack (ordinateurs)
CT041 Wi-Fi 2,4 GHz
CT042 Wi-Fi 5 GHz
CT043 Bluetooth
CT044 Réseau mobile 4G
CT045 Réseau mobile 5G (si compatible)
CT046 Géolocalisation GPS
CT047 NFC et paiement sans contact
CT048 Appels entrants et sortants sur SIM de test
CT049 Bouton marche et veille
CT050 Boutons de volume
CT051 Interrupteur silencieux
CT052 Capteur de proximité
CT053 Accéléromètre et gyroscope
CT054 Boussole
CT055 Lecteur d'empreinte digitale
CT056 Reconnaissance faciale
CT057 Clavier : test de chaque touche (ordinateurs)
CT058 Trackpad, clic et gestes multipoints (ordinateurs)
CT059 Réinitialisation d'usine complète
CT060 Effacement certifié des données du précédent propriétaire
CT061 Statut de blocage opérateur vérifié
CT062 Verrouillage iCloud ou compte Google désactivé
CT063 IMEI contrôlé : aucun signalement vol ou perte
CT064 Système d'exploitation à jour
CT065 Aucun logiciel tiers préinstallé
CT066 Test de démarrage à froid
CT067 Capacité de stockage réelle vérifiée
CT068 Test de lecture et écriture disque (ordinateurs)
CT069 Châssis : chocs, torsions, déformations
CT070 Face arrière : rayures et fissures
CT071 Joints d'étanchéité (si applicable)
CT072 Jeu mécanique des boutons
CT073 Attribution du grade esthétique
CT074 Nettoyage et désinfection complète
CT075 Photos réelles de l'appareil effectivement vendu
CT076 Accessoires inclus vérifiés un par un
CT077 Câble de charge testé
CT078 Emballage protecteur adapté au format
CT079 Fiche de contrôle datée et signée
CT080 Dernier test fonctionnel avant fermeture du colis

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Question 02

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